十洲春-YOMI服务中心
购物流程 - 接娃流程（测试实时更新3）
注意事项
- 请确保在预定过程中提供准确的联系方式，以便我们及时通知您关于订单的进展。
- 支付尾款后，请及时确认收货地址，以避免因地址错误导致的发货延迟。
- 收到娃娃后，请当面验货，如有问题请及时联系客服。
售后保养详情
1. 保修服务
签收后，15天内由于产品质量问题产生的售后可以联系我们免费更换、修理。
若超过期限或人为损坏情况，不属于无偿售后范围。因人为造成的问题，我们会根据实际情况尽量帮您处理，但是否会产生费用以及产生的费用数额是需根据实际情况而定，具体可联系客服;
2. 保养服务
保养须知：
感谢您支持十洲春SezotryDoll的娃娃：
每个娃娃需要保养及售后服务前，需娃娘自行通过SN码在”十洲春官方小程序”中完成绑定操作（详情具体查看-十洲春智能验证证书说明）方可享受以下所有保养售后服务。
（如果娃娃需要进行售后保养服务时需要将：与保养娃娃对应的NFC出生证、NFC芯片牌、SN密钥卡，防伪三件套一并寄回。）
娃娃的NFC出生证、NFC芯片牌、SN密钥卡等防伪标志只有对应的一套，如物理损坏或丢失则不可补办。
如NFC数字信息损坏，官方支持在娃娃寄回享受保养时予以免费维护。
3. 维修服务
每个SN码仅对应一个娃娃。SN码包含娃娃的产品信息，生产信息，防伪信息为一体的防伪溯源唯一安全码。请不要泄露SN码的任何信息，以防影响您享受售后保养服务的权益。SN码仅能绑定一个微信账号，如需更换绑定可前往小程序中“我的-我的娃柜-选中更换绑定的娃娃-编辑信息-解除绑定”每自然年仅能换绑3次，如果超出换绑次数将在该自然年内限制解绑，直至下一个自然年重置3次换绑次数。（解绑请谨慎操作，娃娃的所有售后保养权益均需要在已绑定的微信账号下才能进行操作。）
一、免费保养权益
每位选择十洲春SezotryDoll的娃娘长期可享受以下免费保养权益。
您可以在任何时间在官方微信小程序向我们申请娃娃的相关保养或售后。
1.您的娃娃在”两年内任意时间“都可寄回至十洲春享受换筋/拉筋服务1次。
2.我们会在每年的固定月份设立为十洲春SezotryDoll娃娃免费保养月：在保养月内，每位十洲春的娃娘都可通过十洲春SezotryDoll的微信小程序进行自主售后申请。保养月内可在”拉筋/换筋/穿铝/祛黄“中任选一项享受免费保养服务
3.我们会对每位寄来的娃娃进行全面的检查（包括但不限于NFC芯片维护）。若娃娃的NFC芯片出现（无响应、或其他非人为故意损坏的故障），我们会在娃娃保养后给您的娃娃免费维护。
ps（保养月内申请到名额的情况下如果选择”拉筋/换筋“不消耗您的第一项权益）
ps（NFC芯片遗失则无法享受第三项权益）
二、收费保养服务
十洲春SezotryDoll为每位选择的娃娘提供终身保养权益。
您可以在任何时间在官方微信小程序向我们申请娃娃的相关保养或售后。
1.您的娃娃如果需要换筋/拉筋服务且已经超过赠送的免费保养时效或次数时，您可以通过十洲春SezotryDoll微信小程序-我的-售后服务-拉筋/换筋，选择收费保养。申请拉筋/换筋的费用因娃娃款式不一具体以实际收取为准。
2.您的娃娃如果需要祛黄服务，您可以通过十洲春SezotryDoll微信小程序-我的-售后服务-祛黄保养，选择收费保养。申请祛黄保养的费用因娃娃款式不一具体需要以实际收取为准。
3.您的娃娃如果需要补件服务，您可以通过十洲春SezotryDoll微信小程序-我的-售后服务-补件服务，选择收费保养。申请补件服务的费用因娃娃款式不一具体需要以实际收取为准。
（娃娃使用期间，如因您个人原因造成娃娃身体部件损伤，您可向客服咨询重购损伤部件，购买费用及运费自理。请注意:部分部件由于生产限制，无法进行售后重购，具体请咨询客服。）
（娃头、特殊配件等均有固定的售后重购价格，具体请咨询客服。）
预购须知
1. 关于工期
裸娃：2-5个月
500体以内工期3个月。
超过500体部分，每增加100体需额外1个月工期。
2. 关于产品
十洲春SezotryDoll的娃娃为手工工艺制品，娃娃及部分配件均由专业人员手工制作不可避免会存在轻微打磨痕迹，轻微不对称等情况。
每批树脂为人工调色，不同批次的娃娃可能会存在轻微色差。
（关于色差：因光源、环境、拍摄设备、观看设备等不同，可能会产生肉眼与图片效果不同，具体色号展示因设备限制无法避免，请具体以实物为准）
3. 关于预定
预售类娃娃订单您可以在开仓期间选择"全款预定"或者"分期预定"任意一种预定方式。
1. 全款预定
您可以选择一次性付清商品全款。此方式最为便捷，支付成功后您的预定即告完成，只需安心等待作品制作完毕后的发货通知。（默认优先发货）
2. 分期预定
您可以选择更为灵活的分期预定流程：
- 第一步：支付定金 - 支付预定定金，即可成功锁定本次预售名额及批次。
- 第二步：等待补款 - 在商品制作接近完成或发货前，我们将通过官方渠道（请确保联系方式准确）发布尾款支付通知。
- 第三步：支付尾款 - 请您在通知规定的时间内完成尾款支付。尾款结清后，我们将尽快为您安排发货。
在您完成预定订单支付3天后，订单将开始锁单排期进入生产流程，因订单已进入生产流程，所以下单3天后将不支持修改订单的要求。
订单进入生产流程后将不可修改配置，也不接受其他任何理由的退款申请。如强制跑单，需扣除全款的30%作为成本补偿，感谢谅解与配合）
4. 关于尾款
一、尾款通知与发货安排
发货前约1周，我们将通过社交平台官方账号发布尾款支付公告。同时，针对已支付定金的订单，我们将通过短信、官方QQ群或电话等方式进行定向通知。
补款仅支持下单原账户ID操作。发货将严格依据尾款支付顺序及尾款订单中填写的地址依次进行发货。
二、补款规则说明
1. 补款时间：收到补款通知之日起30天内。
2. 补款方式：补款时不可使用优惠券，且不参与其他店铺优惠活动。
3. 发货确认：尾款付清后，我们将核对收货地址，并通过旺旺发送发货通知，请务必注意查收。
三、通知送达的认定
我们承诺通过微信服务号、官方网址、短信或阿里旺旺等多方式通知补款。只要在短信或阿里旺旺中任意一种方式有发送成功的记录，即视为已完成补款通知义务。
四、跑单违约情形与处理
若买家未在约定时间内完成尾款支付，将视为违约（跑单），订单将自动取消，且定金不予退还。
特别重申：
本品为预定定制产品，不支持无理由退换货。如买家无故强行退单，需扣除全款的30%作为成本补偿。
肤色指南
十洲春SEZOTRYDOLL肤色参照
因显示设备参数不同，实际颜色可能会有所差异，仅供参考。
creamwhite
cream
tawry
ponywhite
normal
BJD小白百科
1. BJD与MJD的区别
BJD（Ball Jointed Doll）是指球关节娃娃，是一种由树脂材料制作的可动人形，关节处使用球体连接，可进行各种姿势的摆拍。MJD（Mecha Joint Doll）是指机械关节娃娃，关节处使用机械结构连接，通常比BJD更加坚固耐用，但可动性相对较低。
BJD和MJD的主要区别在于：
- 材料：BJD通常使用树脂材料制作，MJD通常使用PVC或ABS材料制作。
- 关节：BJD使用球体关节，可动性高；MJD使用机械关节，坚固耐用。
- 价格：BJD价格通常较高，MJD价格相对较低。
- 定制性：BJD的定制性更强，可更换眼睛、头发、服装等；MJD的定制性相对较低。
2. BJD常见尺寸指南
BJD有多种常见尺寸，不同尺寸的娃娃身高和比例有所不同。以下是BJD常见尺寸的指南：
- 1/12分：身高约15-20cm，适合携带和收藏。
- 1/8分：身高约25-30cm，体型小巧可爱。
- 1/6分：身高约30-40cm，是最常见的尺寸之一，适合新手入门。
- 1/4分：身高约40-50cm，体型适中，可选择的服装和配件较多。
- 1/3分：身高约55-65cm，体型较大，细节表现丰富。
- 1/2分：身高约70-80cm，体型较大，适合资深玩家收藏。
操作与注意事项
正确的保养方法可以延长BJD娃娃的使用寿命，保持娃娃的美观和性能。以下是一些实用的保养妙招：
日常保养
- 定期清洁：使用软毛刷或干净的布料轻轻擦拭娃娃的表面，去除灰尘和污垢。
- 避免阳光直射：长期暴露在阳光下会导致娃娃的树脂变色，应将娃娃存放在阴凉干燥的地方。
- 避免高温和潮湿：高温和潮湿的环境会加速娃娃树脂的老化，应注意保持存放环境的适宜温度和湿度。
- 定期活动关节：定期活动娃娃的关节，避免关节因长时间不活动而变得僵硬。
服装和配件保养
- 服装清洗：娃娃的服装应按照标签上的说明进行清洗，避免使用漂白剂和强酸强碱的洗涤剂。
- 配件存放：娃娃的配件应分类存放，避免相互摩擦和碰撞导致损坏。
- 避免染色：深色服装可能会染色到娃娃的树脂表面，应先进行测试，确认不会染色后再给娃娃穿着。
特殊情况处理
- 树脂变黄：如果娃娃的树脂出现变黄现象，可以使用专业的树脂美白产品进行处理。
- 关节松动：如果娃娃的关节出现松动现象，可以通过调整S钩或更换皮筋来解决。
- 妆容维护：娃娃的妆容应避免接触水和化妆品，如需清洁，应使用专业的清洁产品。
操作指南
正确的操作方法可以确保娃娃的安全和使用寿命，以下是一些操作指南：
- 操作前请确保手部清洁，避免油污和灰尘污染娃娃。
- 调整娃娃姿势时，动作要轻柔，避免用力过猛导致关节损伤。
- 更换服装和配件时，要小心操作，避免刮伤娃娃的表面。
- 搬运娃娃时，要支撑好娃娃的头部和身体，避免因重力导致关节脱位。
防伪系统使用说明
尊敬的十洲春SEZOTRYDOLL用户：
为全方位守护您的消费权益，杜绝假冒伪劣产品，实现产品真伪溯源、专属身份绑定双重保障，品牌正式上线全场景防伪核验系统。用户需要注册登录十洲春官方账号即可享受以下所有权益。
注：同一账号数据共通（默认以手机号为登录方式，小程序与web端同一手机号即视为同一账号，web端可以在手机号登录之后，通过绑定微信号进行微信快速登录）
一、功能说明
1. SN码是什么
SN 码是十洲春 SEZOTRYDOLL 品牌为每一件正品赋予的唯一专属识别编码，每个 SN 码均独一无二，相当于产品的专属 "电子身份证"。
SN 码收录产品批次、防伪等详细信息，与十洲春官方数据库实时绑定，是产品真伪核验、身份绑定、售后溯源的核心依据，全方位杜绝假货仿冒。
2. SN码可以做什么
2.1 进行防伪溯源查询
SN码作为品牌核心防伪凭证，对应唯一一款产品，一物一码，快速区分正品与假冒产品；查询产品详情信息。
2.2 享受相关所有权益
绑定成功后，即可在官方小程序、品牌官网中享受品牌旗下相关所有权益。也是用户享受品牌专属售后、正品保障服务的重要凭证，全方位守护您的消费体验。
2.3 亲友关系绑定（暂未上线）
支持将已绑定 SN 码的产品授权给好友，实现"娃娃建立关系"功能，可享受售后关联等其他有趣功能，具体开放时间及规则以平台后续公告为准。
3. 如何查询我的SN码
在NFC身份卡下方卡片上查询；详情见下图；
二、数字密文介绍
品牌防伪系统依托多重密钥技术搭建，各类密钥分工明确、协同发力，共同构建严密的防伪保障体系，各项密钥信息讲解如下：
1. NFC芯片
NFC芯片是内嵌于品牌正品内部/产品外包装的加密识别芯片。芯片内置专属加密数据，与产品SN码一一对应、数据互通支持近距离无感感应核验。
2. NFC身份识别卡
NFC身份识别卡是品牌配套的专属身份核验载体，与产品NFC芯片、可通过近场感应完成快速身份核验操作。
3. SN码
SN码为产品唯一数字编码，是防伪系统的核心数字密钥，印刷于产品外包装指定区域、由官方统一生成、管理。与NFC芯片数据、NFC身份识别卡一一匹配。编码信息核验在官方数据库的产品，即属于品牌正品。
4. BC(绑定)码
BC(绑定)码是配合SN码完成账号绑定的辅助加密密钥，用于验证用户绑定操作的真实性与唯一性，防止恶意盗绑、违规绑定行为。每个BC码都是由加密算法生成的，对应唯一的SN码完成用户绑定操作，进一步加固账号与产品的绑定安全性，从而保障用户专属权益。
三、绑定操作介绍
目前绑定可通过以下两种渠道完成账号绑定（出于安全因素考虑，NFC身份卡及NFC芯片暂不支持绑定），绑定成功后即可享受全程正品溯源、专属售后保障服务及相关权益，两种流程都可进行绑定。
1. web端绑定操作介绍（PC端推荐）
- 打开十洲春SEZOTRYDOLL品牌官方网站，登录个人品牌账号（无账号需先行注册）进入首页【防伪核验-产品绑定】专属通道，；
- 找到产品SN码，按照页面提示，准确录入对应编码信息，确认无误后进入下一步；
- 系统自动匹配数据库信息，核验SN码无误后，弹出对应的产品信息提供给用户查询核验。确认无误后进入绑定操作输入BC（绑定）码点击【确认绑定】，等待页面提示绑定成功即可；
- 绑定完成后，可在个人账号中心-我的-娃柜，查看已绑定产品信息、溯源及售后等相关权益权限。
2. 小程序绑定操作介绍（移动端推荐）
- 打开微信，搜索并进入【十洲春SEZOTRYDOLL】官方小程序，完成账号登录/注册；
- 在小程序首页找到【防伪绑定】入口，输入SN码进行验证；
- 系统自动匹配数据库信息，核验SN码无误后，弹出对应的产品信息提供给用户查询核验。确认无误后进入绑定操作输入BC（绑定）码点击【确认绑定】，等待页面提示绑定成功即可；
- 绑定完成后，可在个人账号中心-我的-娃柜，查看已绑定产品信息、溯源及售后等相关权益权限。
四、规则说明
1. SN码绑定说明
1.1 账号绑定说明
每一个 SN 码仅支持绑定一个账号，绑定成功后自动与账号关联，不可重复绑定至其他账号；
1.2 前往官方绑定渠道
SN 码仅可在"十洲春官方网站（www.sezotry.com）"、"十洲春SEZOTRYDOLL微信小程序"完成绑定，第三方渠道绑定无效；任何伪造 SN 码，无法完成验证与绑定操作，且不享受任何品牌正品保障。
2. 解绑规则说明
2.1 自行账户更换
SN码绑定成功后每自然年可解绑4次，超过解绑次数后则 SN 码无法解绑，每自然年重置解绑次数。
2.2 注销账号
因用户主动申请注销十洲春账号，且账号内已绑定对应 SN 码产品的，账号注销流程自申请注销次日起计时，第三日完成注销（注销完成前可撤回申请）；流程完成后，系统将自动解绑该账号下所有已绑定的 SN 码。
2.3 其他情形下SN码解绑及责任承担
若用户在注销手机号码前，未完成账号解绑、换绑等相关操作，由此导致的账号资产、权益损失及一切相关风险，均由用户自行承担，与十洲春平台无关。
